Retour sur la conférence : “Tout savoir sur la mise en place du péage en flux libre” d'Arnaud Quémard (ESME 1993)

Jeudi 2 avril, après notre Assemblée Générale Ordinaire, nous avons eu la chance d’accueillir Arnaud Quémard (ESME 1993) pour une conférence exceptionnelle.

Directeur Général de Sanef, il nous a partagé son expérience sur le projet de passage au péage en flux libre sur l’A13 (Paris-Normandie) qu’il a piloté, un des projets d'infrastructure les plus débattus de ces dernières années.

Arnaud Quémard a su nous embarquer, comme dans un road-movie, à la découverte de ce projet dont l'objectif était clair : fluidifier le trafic et moderniser les autoroutes.

Mais ce projet était jonché de difficultés techniques (Comment lire les plaques automatiquement ? Comment sécuriser la plateforme de paiement en ligne ?) et humaines (Comment informer les usagers du changement ? Comment transformer les métiers de l'autoroute sans les supprimer ? Comment obtenir l'autorisation auprès des élus locaux ?)

Avec humour et autodérision, Arnaud a partagé de nombreuses anecdotes illustrant les défis rencontrés tout au long du projet.

Il a su facilement captiver l'attention de son auditoire présent à la Maison des ESME et en visio avec son récit humain, transparent et riche en rebondissements.

En résumé, la mise en place du péage en flux libre sur l'A13, c'est :

• des innovations techniques : lecture automatique des plaques, site de paiement en temps réel et sécurisation cyber du dispositif avec un investissement total de 150 million d'euros (dont 30 millions d'euros de dépassement) ;
• 8,5 millions d’usagers informés via des panneaux, des bâches et des bureaux de tabac, avec des solutions adaptées pour les 80% d’usagers occasionnels ;
• 200 emplois transformés, sans licenciement, grâce à un dialogue social constant et des adaptations des conditions de travail ;
• des échanges réguliers avec des élus locaux et des députés, notamment en Normandie, où le tourisme est un enjeu majeur ;

Et les résultats sont positifs : plus de 80% d’usagers sont satisfaits après un an et constatent un gain de temps net aux péages. Côté Sanef, c'est également positif, avec 95% des usagers qui paient et un constat simple : « Plus jamais les usagers ne voudraient revenir en arrière ».  Le péage en flux libre devrait être généralisé après 2031.

Bravo et merci à Arnaud Quémard (ESME 1993) pour son témoignage inspirant !